沟通与了解
- 直接与负责开发的人讨论问题
- 围绕现有流程、使用环境和实际人员梳理需求
- 现场地点、时间、内容和费用提前确认
01 / 本地服务
在上虞，把需求聊清楚。
本地服务的重点是贴近实际工作。涉及现场沟通、部署或排查时，按项目需要提前安排。
适合现场讨论的情况
- 需要了解生产或设备的实际使用环境
- 需要核对部署、网络或终端条件
- 远程沟通难以准确说明的流程问题
02 / 后期维护
交付之后，问题继续有人跟进。
在合作前把维护范围、服务时间、响应安排和费用写清楚，便于后续使用和沟通。
问题反馈与排查
- 说明发生时间、操作步骤和报错现象
- 提供脱敏截图或必要的日志信息
- 先判断影响范围，再约定排查和处理方式
运行维护可按需约定
- 部署环境、应用运行和依赖变化的检查
- 备份、恢复与更新工作的责任和执行安排
- 涉及现场的工作单独确认时间和范围
功能变化单独评估
- 区分原约定功能的问题与新增需求
- 说明变更对费用、周期和现有流程的影响
- 确认后实施，保留必要的交接记录
维护并非默认包含全部新增功能、第三方系统故障处理或全天候值守。具体内容、期限与费用以双方约定为准。
03 / 合作流程
每一步，先确认再推进。
项目大小可以不同，但需求、交付与维护都需要清楚的约定。
需求与方案
- 了解使用者、现有流程、预算和期望时间
- 确定必要功能、数据条件和范围边界
- 确认方案、报价、验收方式及维护安排
开发与交付
- 通过阶段演示确认操作与功能
- 按约定验收，完成部署和使用交接
- 源码、文档、账号和环境的交付范围提前确认
使用与改进
- 按约定渠道反馈使用问题
- 区分维护事项与新增功能
- 评估下一阶段优化，不急于一次扩展所有功能